Kargo politikası

1. Kargoya Veriliş Süresi

  • Siparişler 7–10 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti ürün sayfasında veya ödeme ekranında belirtilir.

  • Bazı kampanyalarda 100 TL – 150 TL üzeri ücretsiz kargo gibi fırsatlar sunulabilir.

3. Kargo Firması

  • Çalışılan kargo şirketi sipariş aşamasında belirtilir.

  • Müşteri, sipariş kargoya verildiğinde takip numarasını SMS/e-posta ile alır.

4. Kapıda Ödeme Kargo Süreci

  • Kapıda ödeme siparişlerinde kargo firması, ödeme sırasında ekstra hizmet bedeli talep edebilir (kargo firması uygulamasına göre değişir).

5. Teslimat Süresi

  • Tahmini Teslimat: 7–10 gün
    (Not: Bu süreler kargo firmasının tahmini süreleridir.)

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

  • Kargo paketi hasarlı görünüyorsa tutanağa bağlanmadan teslim alınmamalıdır.

  • Hasarlı/eksik gönderiler için 24 saat içinde bize ulaşılması gerekir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Yanlış adres, alıcı yokluğu veya telefon yanıtlanmaması durumunda sipariş geri döner.
    Tekrar gönderim talebi olursa ikinci kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İade Kargo Süreci

  • İade onayı verilen siparişlerde yönlendirme bilgileri müşteriye iletilir.

  • Mağaza kaynaklı hatalarda iade kargo ücreti mağazamıza aittir.